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미사용 회원권 전체 충전 취소 방법

회원권(정액권, 티켓)에 대한 충전 취소는 ‘충전 매출 내역 삭제’를 통해 할 수 있습니다. 충전 취소(전체 환불)은 회원권 충전 매출 내역을 삭제하는 방식으로 진행됩니다. 고객이 충전 후 회원권을 사용하지 않고, 전체 환불을 요청하면 아래와 같이 처리해주세요. 정액권 : 정액권 충전 내역이 삭제되면 충전되었던 정액권 금액이 사라지게 됩니다. 티켓 : 티켓 충전 내역이 삭제되면 충전된 티켓 및 보유 횟수가 전부 사라지게 됩니다.
(Step 1) PC 공비서 > 매출 > 매출 등록/목록으로 이동해 주세요.
‘매출’ 카테고리 하위 메뉴이므로, 카테고리를 열어서 확인해주세요.
(Step 2) 정액권, 티켓 충전 일자에 따라 조회기간을 설정해서 내역을 찾아주세요.
충전 취소(전체 환불)가 필요한 해당 고객의 고객차트에서 충전 일자를 확인해 주세요.
내역이 너무 많다면 조회기간 설정 후 오른쪽 상단의 검색창을 통해 검색할 수 있습니다.
(Step 3) 충전 취소를 할 정액권/티켓 충전 내역을 찾아 삭제를 눌러 삭제해 주세요.
충전 후 ‘사용하지 않은 회원권’일 때 정상적으로 충전 취소 처리(삭제)가 됩니다.
일부 사용을 한(차감) 회원권에 대한 ‘부분 환불(부분 취소)’은 아래 문서를 참조해 주세요.
(Step 4) 충전 매출 내역이 삭제되면 고객차트에서도 회원권 취소로 처리가 됩니다.
충전 매출 내역이 사라지므로 매출 통계에도 판매했던 금액이 반영되지 않습니다.
고객차트에 기록된 회원권 상세 내역은 삭제가 불가한 점 참조 바랍니다.
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