회원권(정액권, 티켓)에 대한 충전 취소는 ‘충전 매출 내역 삭제’를 통해 할 수 있습니다.
충전 취소(전체 환불)은 회원권 충전 매출 내역을 삭제하는 방식으로 진행됩니다.
고객이 충전 후 회원권을 사용하지 않고, 전체 환불을 요청하면 아래와 같이 처리해주세요.
정액권 : 정액권 충전 내역이 삭제되면 충전되었던 정액권 금액이 사라지게 됩니다.
티켓 : 티켓 충전 내역이 삭제되면 충전된 티켓 및 보유 횟수가 전부 사라지게 됩니다.
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(Step 1) PC 공비서 > 매출 > 매출 등록/목록으로 이동해 주세요.
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‘매출’ 카테고리 하위 메뉴이므로, 카테고리를 열어서 확인해주세요.
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(Step 2) 정액권, 티켓 충전 일자에 따라 조회기간을 설정해서 내역을 찾아주세요.
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충전 취소(전체 환불)가 필요한 해당 고객의 고객차트에서 충전 일자를 확인해 주세요.
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내역이 너무 많다면 조회기간 설정 후 오른쪽 상단의 검색창을 통해 검색할 수 있습니다.
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(Step 3) 충전 취소를 할 정액권/티켓 충전 내역을 찾아 삭제를 눌러 삭제해 주세요.
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충전 후 ‘사용하지 않은 회원권’일 때 정상적으로 충전 취소 처리(삭제)가 됩니다.
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일부 사용을 한(차감) 회원권에 대한 ‘부분 환불(부분 취소)’은 아래 문서를 참조해 주세요.
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(Step 4) 충전 매출 내역이 삭제되면 고객차트에서도 회원권 취소로 처리가 됩니다.
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충전 매출 내역이 사라지므로 매출 통계에도 판매했던 금액이 반영되지 않습니다.
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고객차트에 기록된 회원권 상세 내역은 삭제가 불가한 점 참조 바랍니다.
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