간단한 예약금 설정부터 예약금 결제 처리가 어떻게 진행되는지 확인해보세요!
예약금 받기 기능 설정하기
•
예약금 받기 기능을 사용하려면 [예약금 설정]을 진행해주셔야 합니다.
◦
PC : 우리샵 관리 > 예약금 설정
◦
APP : 메뉴 > 우리샵 관리 > 예약금 설정
•
예약 금액, 결제 대기 시간, 취소 시 환불 기준 등을 설정해주시기 바랍니다.
◦
[예약 금액 설정]은 받으시고자 하는 기본 예약금을 설정하실 수 있습니다.
▪
예약금은 예약 등록 시 상황에 따라 변경 가능합니다.
▪
예약금은 최소 100원 단위로 설정할 수 있습니다.
◦
[결제 대기 시간]은 최소 30분~최대 12시간까지 설정 가능합니다.
▪
고객님이 예약금 결제 알림을 받은 뒤 예약금 결제가 가능한 시간입니다.
▪
해당 시간 내에 결제가 완료되어야 예약이 확정되며, 초과 시 예약이 취소됩니다.
◦
[예약 취소 환불 기준 설정]은 ‘고객 임의로 예약 취소 시’ 적용되는 환불 기준 입니다.
▪
해당 기준을 변경하더라도 이미 고객님에게 고지된 예약에는 적용되지 않습니다.
▪
환불 기준과 별개로 매장 내에서 취소 시에는 1회에 한해 자유롭게 환불 처리가 가능합니다.
◦
[회원권 고객 관리]는 ‘회원권’에 따라 ‘예약금 받지 않기’를 미리 설정할 수 있는 기능입니다.
▪
예약 등록 시 정액권, 티켓이 있는 경우 ‘예약금 받지 않기’가 미리 설정됩니다.
▪
상황에 따라 ‘예약금 받지 않기’를 해제하여 예약금 결제가 필요한 예약으로 등록하실 수 있습니다.
예약금 결제는 어떻게 진행되나요?
•
예약 등록 시 예약금 설정 혹은 상황에 맞추어 결제가 필요한 예약금을 입력해주세요.
◦
예약금은 등록하신 예약 정보의 시술메뉴 총 금액을 초과할 수 없습니다.
•
예약 등록 시 입력한 예약금 설정에 따라 고객님 연락처로 결제 관련 알림톡이 발송됩니다.
◦
결제 관련 알림톡 및 문자는 잔여 알림 소비 없이 [무료]로 전송됩니다.
◦
‘고객 등록 없이 예약’ 시에도 고객 연락처 형식이 맞다면 예약금 알림이 발송됩니다.
•
알림톡 혹은 문자 수신 후 고객님께서 직접 결제를 해주시면 예약금 결제가 처리됩니다.
◦
예약금 결제가 완료되면 자동으로 [예약 확정] 처리가 이루어집니다.
◦
결제 대기 시간 초과 등 미결제 시에는 자동으로 [예약 취소] 상태로 처리됩니다.
◦
알림톡과 문자를 모두 수신 못할 경우 미수신 상태가 표시되며 [예약 확정]으로 처리됩니다.
예약금 관련 기능 가이드 바로가기
아래 가이드를 통해 예약금 기능 설정부터 예약금 결제, 환불 방법 등을 확인해보세요!
