예약 취소와 예약 삭제를 구분하여 더 정확하게 예약을 관리하실 수 있습니다.
고객의 정당한 예약 취소 등을 노쇼와 구분하여 관리하실 수 있습니다.
예약 취소 시 캘린더에 해당 내역이 남으며 이후 삭제를 하시면 캘린더에서 사라집니다.
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(1) ‘예약 취소’란?
등록한 예약에 대해서 취소가 발생할 경우 ‘예약 취소’로 처리할 수 있습니다.
한 번 예약 취소 처리가 되면 수정이 불가하니 내용을 꼼꼼히 확인 후 처리해주세요!
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(2) ‘예약 취소’ 처리 및 내역 확인
예약 취소 처리가 되면 ‘삭제’ 만 가능하며, 캘린더에서 회색으로 색이 변경됩니다.
예약 취소로 처리할 경우 해당 고객의 고객차트에서 그 내역을 볼 수 있습니다.
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(3) ‘예약 삭제’ 처리
’예약삭제’ 처리 시에는 캘린더와 고객차트에서 그 내역이 모두 사라집니다.
사라진 내역은 공비서에서 확인할 수 없으니 꼼꼼히 확인 후 삭제해주세요!
‘예약 취소’ 사용 시 유의사항
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(1) 네이버예약 연동 시 ‘예약 취소’가 서로 동일하게 처리됩니다.
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공비서에서 ‘예약 취소’ 처리 시 네이버도 동일하게 예약 취소 처리가 됩니다.
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반대로 네이버에서 예약 취소 처리 시 공비서에서 동일하게 예약 취소 처리가 됩니다.
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예약이 취소 처리되면 ‘네이버에서 해당 시간대가 예약 가능’으로 열립니다.
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예약이 취소 처리되면 ‘취소 상태로 캘린더에 보존’ 됩니다. 해당 예약을 지우시려면 ‘예약 삭제’를 해주시면 캘린더에서 사라집니다. 사라진 내역은 확인할 수 없는 점 참조 바랍니다.
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(2) 예약 취소 알림을 활성화했다면 ‘예약취소’ 처리 시에 해당 알림이 발송됩니다.
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알림톡/자동문자 모두 동일하게 예약 취소 처리 시 발송됩니다.
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(3) 캘린더에 예약 취소 상태로 남지만 동시예약 기능은 정상적으로 작동됩니다.
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예약 취소 처리된 예약은 동시예약 최대 등록 가능 예약 수(4건)에 포함되지 않습니다.
공비서 사용에 더 도움이 되는 정보를 알아보세요!
