안녕하세요, 공비서 원장님입니다.
그동안 많은 원장님들께서 요청해주셨던 유선전화-PC간의 공비서 비즈콜 기능이 새롭게 추가되었습니다! 
또한 변경된 캘린더 기능을 통해 더 편리하게 예약을 조정해 보세요!
고객 전화가 오면 PC에서 고객 정보 바로 확인 미등록 고객은 바로 등록하고, 통화 팝업에서 즉시 예약 등록 부재중 전화·수신 내역 한눈에 확인 통화 종료 후 자동 알림톡 발송 설정지금까지는 매장으로 전화가 걸려오면 고객이 누구인지 확인하기 위해 연락처를 공비서에서 직접 검색해야 했습니다.
이제 연동한 유선전화로 전화가 오면 공비서 화면에 고객 정보가 자동으로 표시되어, 고객을 바로 알아보고 응대하실 수 있습니다. 부재중 전화 확인과 자동 알림톡 발송까지 하나의 시스템에서 관리할 수 있어 놓치는 고객 없이 매장을 운영하실 수 있습니다.
아래에서 자세한 기능과 사용 방법을 확인해 보세요.
휴대폰으로 걸려온 고객 정보를 보고 싶다면?
어떤 기능인가요?
PC(Windows)
우리 샵 관리 → 외부 연동 관리 → 공비서 비즈콜
1. 공비서 비즈콜 연동
기능을 사용하시려면 먼저 매장의 유선전화를 공비서와 연결해 주세요.
초기 1회만 설정해 두시면 이후에는 별도 설정 없이 바로 사용하실 수 있습니다.
이용 대상
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공비서 이용권을 구독 중인 매장만 부가서비스로 신청하실 수 있습니다.
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부가서비스는 Windows 환경에서만 사용할 수 있으며, Mac OS는 지원되지 않습니다.
비즈콜 부가서비스 이용료
월 4,000원 (VAT 별도 / VAT 포함 4,400원)
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공비서 월간 이용권 : 이용권과 함께 매월 결제
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공비서 연간 이용권 : 이용권 결제일 기준으로 매월 부가서비스만 별도 결제
(예: 8월 3일 연간 이용권 결제 → 매월 3일 부가서비스 결제)
※ 첫 결제 시에는 다음 결제일까지의 기간이 일할 계산되어 결제됩니다.
※ 부가서비스 신청 및 비즈콜 연동 설정은 '원장님' 계정에서만 가능합니다.
연동 가능한 통신사
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KT
※ 8월 중 LG U+, SKB 유선전화도 사용 가능하도록 확대됩니다.
2. 수신 시 고객 정보 확인
연동한 유선전화로 고객이 전화를 걸면, PC 화면에 고객 정보가 자동으로 표시되어 바로 확인할 수 있어요.
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고객 이름, 연락처, 고객 메모, 담당자를 확인할 수 있습니다.
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최근 시술, 최근 방문일, 방문/노쇼 횟수 등 방문 이력을 함께 확인할 수 있습니다.
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정액권 잔여 금액, 티켓 잔여 횟수도 표시되어 상담 중 바로 안내하실 수 있습니다.
3. 고객 등록 및 예약 접수
수신 화면에서 바로 고객을 등록하거나 예약을 접수할 수 있습니다.
고객 등록 여부에 따라 버튼이 자동으로 표시됩니다.
① 미등록 고객인 경우
[고객 등록], [예약 등록] 버튼이 표시됩니다.
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전화를 받으면서 바로 신규 고객으로 등록하고 예약까지 등록하실 수 있습니다.
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직원 계정으로 로그인한 경우, 권한 설정에서 고객 연락처가 숨김 처리되어 있다면 팝업에서도 연락처가 비노출됩니다.
② 등록 고객인 경우
[고객 상세], [예약 등록] 버튼이 표시됩니다.
•
고객 상세 화면으로 이동해 이력을 확인하거나, 바로 예약을 등록하실 수 있습니다.
•
직원 계정으로 로그인한 경우, 권한 설정에서 고객 연락처가 숨김 처리되어 있다면 팝업에서도 연락처가 비노출됩니다.
4. 부재중 전화 및 수신 내역 확인
응대하지 못한 부재중 전화와 지금까지 걸려온 통화 목록을 한번에 확인할 수 있습니다.
PC(Windows)
우리 샵 관리 → 외부 연동 관리 → 공비서 비즈콜 → 수신 내역
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부재중 전화를 확인하고 놓친 고객에게 [전화 걸기] 버튼을 통해 다시 연락하실 수 있습니다.
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버튼을 누른 후 유선 전화 수화기를 들면 바로 전화가 걸립니다.
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걸려온 통화 목록을 수신 내역에서 확인할 수 있습니다.
5. 통화 종료 후 자동 알림톡
통화가 끝난 후, 또는 부재중 전화가 발생했을 때 고객에게 자동으로 알림톡을 발송하도록 설정할 수 있습니다.
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통화 종료 시와 부재중 전화 발생 시 각각의 발송 여부를 설정할 수 있습니다.
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단, 공비서로 예약받기를 활성화한 매장에서만 사용할 수 있습니다.
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설정 경로
◦
[PC] 우리 샵 관리 → 외부 연동 관리 → 공비서 비즈콜
◦
[PC] 마케팅 → 알림톡/자동문자 → 통화 알림
꼭 확인해 주세요
•
공비서 비즈콜 유선전화 연동은 Windows 환경에서만 사용할 수 있으며, Mac OS에서는 지원되지 않습니다.
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고객 정보는 공비서에 등록된 연락처와 일치하는 경우에만 표시됩니다. 연락처가 등록되어 있지 않거나 다른 번호로 전화한 경우에는 미등록 고객으로 표시됩니다.
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자동 알림톡 기능은 공비서로 예약받기가 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다.
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연동 이후 60일간 기능을 사용하지 않은 경우, 자동으로 연동이 해제되어 재연동이 필요합니다.