간단한 설정 몇 가지로 고객 예약과 매출을 등록하실 수 있습니다.
딱, 5분만 투자하시면 능숙하게 공비서를 사용하실 수 있어요!
1단계 시술 메뉴 설정
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예약을 등록할 때 사용할 시술 메뉴를 먼저 설정합니다.
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가입 시 선택하신 업종별로 기본 시술 메뉴가 등록되어 있습니다.
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필요하신 시술 메뉴를 원하시는대로 자유롭게 입력/수정하실 수 있습니다.
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(Step 1) 공비서 PC → 우리샵 관리 → 시술메뉴를 클릭하세요.
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(Step 2) + 버튼을 눌러 추가하거나, 제거하고 싶은 업종을 선택하세요.
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순서대로 업종을 선택하여 순서를 변경할 수 있습니다.
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순서가 변경된 업종대로 대분류가 정렬하여 예약, 매출 등록 시에 보여집니다.
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(Step 3) 그룹추가를 눌러서 업종의 대분류(그룹)을 추가하세요.
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예) 업종 : 네일 - 대분류 : 손, 발
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(Step 4) 각 대분류 안의 +버튼을 눌러 소분류(시술메뉴)를 추가해주세요.
2단계 예약 등록해 보기
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캘린더를 통해 고객이 요청한 예약 정보를 간편하게 등록하실 수 있습니다.
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PC와 APP에서 간단한 정보를 입력해 고객님 예약 일정을 등록할 수 있습니다.
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등록된 예약은 언제 어디서나 확인, 수정, 삭제 등이 가능합니다.
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(Step 1) 공비서 PC > 홈 > 예약 캘린더에 들어가세요.
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(Step 2) 고객이 희망하시는 날짜, 시간대를 선택하여 클릭(터치)해 주세요.
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예약 등록, 예약 막기 중 원하시는 기능을 선택해주세요.
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외출이나 다른 사유로 예약을 막아야 한다면 ‘예약 막기’로 간단하게 막을 수 있습니다.
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(Step 3) 고객 정보를 등록하세요.
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기존 고객 정보가 있는 것은 기존 고객에서 선택할 수 있습니다.
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고객 정보가 없으면 신규 고객 등록을 통해 간단히 고객 정보 등록 후 예약할 수 있습니다.
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고객 정보를 등록하고 싶지 않으면 고객 등록 없이 진행을 선택해 주세요.
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(Step 4) 시술 내용, 담당자, 시술 예상 시간을 입력해 주세요.
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입력하신 내용은 이후 다시 수정이 가능합니다.
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알림톡/자동문자 예약 등록 알림이 켜져 있다면 여기에 등록한 내용대로 발송됩니다.
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(Step 5) 예약이 완료되면 달력에 색표시와 예약 내용이 기록됩니다.
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입력된 예약을 누르면 예약 정보를 다시 수정하거나, 예약 상태를 변경할 수 있습니다.
3단계 고객 시술 후 매출 등록
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고객님이 시술을 마치신 후 매출을 등록할 수 있습니다
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매출을 등록을 통해 시술 관련 내용(결제정보, 시술내용, 시술사진 등)을 등록합니다.
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(Step 1) 캘린더의 예약 내용을 선택하신 후 매출등록을 클릭하세요.
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(Step 2) 매출 등록 화면으로 이동이 되며, 결제수단 등 내용을 입력하여 매출을 등록 합니다.
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예약에서 선택된 시술메뉴가 다를 경우 시술메뉴를 변경해주세요.
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제품을 판매하였다면 시술 메뉴 옆의 제품을 통해 판매한 제품을 선택해주세요.
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결제 금액 및 결제수단을 확인하여 입력해 주세요.
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추가 사항에 매출 메모를 남기면 이후 고객차트에서 확인할 수 있습니다.
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1개의 매출내역 안에 최대 3장까지 시술 사진 등록이 가능합니다.
이상으로 CRM 서비스의 핵심 기능인 예약 등록과 매출 등록 기능을 사용해 보았습니다.
정말 5분 밖에 안 걸렸죠? 더 궁금한 점이 있다면 아래 가이드를 통해 확인해보세요!
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