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자주 묻는 질문 FAQ

공비서에 대해 자주 묻는 질문과 사용 방법을 확인해보세요!
공비서에 첫 가입 시 한 달 무료 체험 을 신청 하실 수 있습니다.

1개월 무료체험에 대해서 궁금함을 해결해드립니다!

Q. 무료 체험이 끝나면 자동으로 이용권 결제가 되나요?
아닙니다! 체험 기간이 끝나더라도 자동으로 결제되지 않습니다!
Q. 무료체험이 끝나고 이용권 결제를 하면 처음부터 다시 시작하나요?
아닙니다! 무료 기간 동안 등록하셨던 고객, 예약 정보 그대로 사용하실 수 있습니다.
Q. 체험 중에 바로 이용권 결제를 하면 체험 기간이 사라지나요?
아닙니다! 이용권을 먼저 결제하시더라도 무료 체험 기간은 그대로 유지됩니다. 다만 체험 이후 끊김 없는 원활한 이용을 위해 미리 이용권 신청을 권장드립니다!
공비서 무료 체험 신청
공비서 APP의 기본 사용 방법 및 활용 노하우를 알려드리겠습니다.
•
기본적인 공비서 앱 사용 방법을 통해 앱으로 예약 관리, 고객 관리를 바로 진행해보세요!

1. 공비서 앱 설치 방법

•
공비서 앱은 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어에서 손 쉽게 받으실 수 있습니다.

2. 공비서 앱 회원가입-무료체험 신청 방법

•
공비서 앱을 받으신 후 ‘무료로 시작하기’를 누르시면 회원가입이 시작됩니다.
APP 공비서 기본 사용 방법
간단한 설정 몇 가지로 고객 예약과 매출을 등록하실 수 있습니다. 딱, 5분만 투자하시면 능숙하게 공비서를 사용하실 수 있어요!

1단계 시술 메뉴 설정

•
예약을 등록할 때 사용할 시술 메뉴를 먼저 설정합니다.
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(Step 1) 공비서 PC → 우리샵 관리 → 시술메뉴를 클릭하세요.
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(Step 2) + 버튼을 눌러 추가하거나, 제거하고 싶은 업종을 선택하세요.
•
(Step 3) 그룹추가를 눌러서 업종의 대분류(그룹)을 추가하세요.
공비서 핵심 기능 활용 방법
예약 캘린더의 기본 설정을 통해 예약가능시간, 샵 휴무일 등을 설정할 수 있습니다.

1. 어떻게 예약가능 시간 등 캘린더 설정을 바꿀 수 있나요?

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샵 설정에서 예약가능시간, 담당자 없음 노출 여부, 휴무, 점심시간 등을 설정할 수 있습니다.
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공비서 PC의 캘린더 설정 및 샵 영업 설정 경로
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공비서 APP의 샵 운영설정 경로

2. 예약가능 시간/요일 설정 방법

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예약가능 시간의 ‘시작시간’과 ‘종료시간’을 눌러 샵의 영업가능 시간을 설정할 수 있습니다.
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‘예약가능 요일’마다 파란색 버튼을 눌러 영업가능 요일로 변경이 가능합니다.
예약 캘린더 기본 설정 방법
공비서 앱 사용 시 발신고객 정보 표시 기능을 이용할 수 있습니다.
•
위 화면은 ‘안드로이드’ 앱에서 발신번호표시기능을 사용했을 때의 예시입니다.

안드로이드(삼성 갤럭시, LG G/V 등)

안드로이드의 경우 구글 플레이스토어 정책으로 인해 별도의 앱 설치가 필요합니다.
구글 플레이스토어에서 ‘공비서비즈콜’ 앱을 설치해주세요!
1.
아래 링크를 통해 [공비서비즈콜] 앱을 기기에 받아주세요
2.
‘공비서비즈콜’ 앱을 실행한 뒤 요청하는 여러 권한(전화, 다른 앱 위의 표시 등)을 허용해주세요.
3.
그 다음 ‘공비서비즈콜’ 앱에서 요청하는대로 공비서와의 계정 연동(로그인)을 해주세요.
4.
권한 허용 및 계정 연동 등이 완료되면 발신고객표시기능을 사용할 수 있습니다.
•
가능한 공비서 앱은 구글 플레이스토어에서 최신 버전으로 업데이트 후 사용해주세요!
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듀얼넘버 등 서비스 사용 시 수신 연락처에 ‘#’ 기호가 붙어 본 기능 사용이 어렵습니다.
앱 발신고객 번호 표시 기능
최근 강화된 한국인터넷진흥원(KISA)의 광고 메시지 전송 지침 강화에 따라 광고 문자 표기 의무 사항에 대해 안내해 드립니다.
광고 메시지 전송 사업자는 영리 목적의 광고성 정보 전송 시 정보통신망법 제50 조 제4항 및 제6항에 따라 광고 본문에 (광고), 전송자의 명칭 및 연락처, 무료 수신 거부 번호, 080번호 등을 기재하여야 합니다.
※ 일반적인 영리 목적의 모든 메시지를 포함, 고객에게 보내는 안부 문자, 쿠폰 문자, 영업일 또는 휴무 안내 등도 전부 광고 문자로 간주됩니다.
또한 위 내용은 모두 ‘텍스트’로만 입력해야 하며 별도의 이미지로 첨부하는 것은 불가합니다.

1. 광고성 정보가 시작되는 부분에 (광고) 표시

•
반드시 (광고)로 표시해야 함
•
(광/고), (광 고), (”광고”), [광고] 등의 변칙 표기 금지

2. 메세지 내 [전송자 명칭]과 [연락처] 표시

•
전송자의 명칭은 전송자 식별이 가능한 업체명 혹은 서비스명
문자 발송 광고 표기 지침 상세 가이드
직원 등록은 직원분이 웹 또는 앱으로 회원 가입 후 입사 신청을 해야 등록 가능합니다.
직원 퇴사 처리 시 변경되는 사항

1. 직원 신청 방법 (직원)

•
직원께서 직접 공비서 PC 또는 APP으로 회원 가입(계정 생성)을 진행해주세요.

2. 직원 허가 방법(샵주)

•
직원의 입사 신청이 완료되었다면 샵주님께서 공비서 웹 또는 앱으로 신청을 허가해주세요.

3. 직원 순서 변경 방법(샵주)

직원 등록 및 순서/퇴사 설정
공비서에서는 타 프로그램에서 공비서로 데이터 이관을 지원해드리고 있습니다. 타 프로그램에서 소중히 저장했던 고객, 매출 정보를 공비서에서도 그대로 사용해보세요!
이관 가능 서비스 ▼ 아하소프트, 핸드SOS, 헤어짱(칵테일) 뷰티사랑넷, 콜라보살롱, 용감한뷰티, 헤어누리, 플러스샵(팅커뷰)
이관 전 주의사항 1. 이관을 위해서는 타사 프로그램에서 고객, 매출 데이터를 직접 받아주셔야 합니다. 2. 직원이 있는 경우 공비서에도 동일한 이름으로 해당 직원을 등록해주어야 매출 담당자가 올바르게 연결됩니다. 만약 직원 등록 없이 이관할 경우 해당 매출 내역의 담당자는 ‘담당자없음’ 으로 등록됩니다. * 단 일부 공비서와 형식이 맞지 않는 정보는 이관이 어렵거나 가능하더라도 기존 서비스와는 다르게 표현될 수 있는 점 참조 바랍니다.
이관 진행 방법 안내 1. ‘고객 데이터’의 경우 직접 업로드를 통해 고객을 등록하실 수 있습니다. PC : 고객 >고객차트 > 고객 데이터 업로드 > 기존 서비스 선택 > 보유한 고객 파일 업로드 2. ‘매출 데이터’는 고객센터로 문의를 해주시면 확인 후 상담을 통해 도와드리겠습니다.
혹시 이관이 지원되지 않는 타사 서비스를 사용하거나 수기로 관리하였다면? 수기 관리 혹은 이관 미지원 서비스 사용 시에도 고객 정보를 업로드하실 수 있습니다. ’기타 서비스 엑셀파일로 가져오기’를 통해 별도 양식을 이용하여 업로드가 가능합니다. 자세한 방법은 아래 문서를 통해 확인해주시기 바랍니다.
타 프로그램 데이터 이관
이벤트 단체 문자 및 단골 고객에게만 따로 문자를 발송 가능합니다. 편리한 문자 발송 기능으로 샵 매출을 증대시키세요!

1. 이벤트 단체 문자 및 특정 고객에 대한 문자 발송 방법

1.
PC 공비서로 로그인해주세요.
2.
문자발송 메뉴로 접속해주세요.
3.
보내시고자 하는 내용을 입력하고, 고객님을 선택한 뒤 전송해주세요.
모든 문자는 발신번호 등록 및 잔여 알림을 미리 충전해야 발송이 가능합니다.
문자 비용 및 충전은 어떻게 알 수 있나요?
이벤트 단체 문자 발송하여 매출 증대하기!
공비서의 자동 알림톡, 자동 문자 발송 기능을 활용하여 예약 알림, 회원권 충전/사용 내역, 생일 축하 메시지 등 다양한 알림을 발송할 수 있습니다. 편리한 알림톡/자동문자 발송 기능으로 고객님의 만족도를 높여 보세요!

■ 알림톡 / 자동 문자 선택

1.
PC 또는 APP 공비서로 로그인 해주세요.
2.
아래 경로를 통해 알림톡/자동문자 설정 화면으로 이동해주세요.
3.
카카오 알림톡 또는 SMS 자동문자 중 사용하실 알림 서비스를 선택해 주세요.
카카오 알림톡을 사용하면 알림 내용이 길어져도 별도의 추가 차감 없이 고객에게 알림 정보를 전송할 수 있습니다. (단, 문자의 경우 90byte 초과시 잔여 알림 3건이 차감됩니다.)

A. 알림톡 활성화

1.
알림톡 발송을 원하시는 알림 종류를 선택해 주세요.
알림톡&자동문자로 고객 만족도 증가하기!