공비서의 자동 알림톡, 자동 문자 발송 기능을 활용하여 예약 알림, 회원권 충전/사용 내역, 생일 축하 메시지 등 다양한 알림을 발송할 수 있습니다.
편리한 알림톡/자동문자 발송 기능으로 고객님의 만족도를 높여 보세요!
■ 알림톡 / 자동 문자 선택
1.
PC 또는 APP 공비서로 로그인 해주세요.
2.
아래 경로를 통해 알림톡/자동문자 설정 화면으로 이동해주세요.
PC : 알림톡/자동문자
APP : 메뉴 > 알림톡/자동문자
3.
카카오 알림톡 또는 SMS 자동문자 중 사용하실 알림 서비스를 선택해 주세요.
카카오 알림톡을 사용하면 알림 내용이 길어져도 별도의 추가 차감 없이 고객에게 알림 정보를 전송할 수 있습니다. (단, 문자의 경우 90byte 초과시 잔여 알림 3건이 차감됩니다.)
A. 알림톡 활성화
1.
알림톡 발송을 원하시는 알림 종류를 선택해 주세요.
2.
알림 활성화 버튼을 눌러주세요.
3.
메시지 내용 확인
a.
메시지 내용은 우측 화면을 보시면 확인하실 수 있습니다.
b.
메시지 내용 상세 편집 기능은 현재 제공되지 않습니다.
4.
저장 버튼을 눌러 주세요
5.
알림이 활성화 된 것을 확인하실 수 있습니다.
B. 자동 문자 활성화
1.
자동 문자 발송을 원하시는 알림 종류를 클릭해 주세요.
2.
알림 활성화 버튼을 눌러 주세요
3.
자동 문자 메시지 편집
a.
자동 문자 내용은 샵주님이 직접 편집하실 수 있습니다.
b.
문구에 들어갈 자동입력항목을 선택하여 자유롭게 삽입할 수 있습니다.
c.
문자 내용의 문구를 직접 작성 하실 수 있습니다.
4.
작성된 문자 내용에 대해 오른쪽 미리보기에서 확인 하실 수 있습니다.
•
실제 발송 시 자동입력항목, 줄바꿈, 띄어쓰기 등에 의해 LMS로 발송될 수도 있습니다.
•
이모티콘(, ) 등은 입력할 수 없으며, 일부 특수문자/기호는 입력이 제한됩니다.
, ) 등은 입력할 수 없으며, 일부 특수문자/기호는 입력이 제한됩니다.
5.
저장 버튼을 눌러주세요
6.
알림이 활성화 된 것을 보실 수 있습니다.
■ 알림톡/자동문자 발송 시 유의사항
•
문자 발송 시 발신번호가 통신사의 ‘번호 도용 문자 차단서비스’에 가입 되어 있을 경우 문자 발송이 이루어지지 않습니다. 발송 실패 사유가 ‘SMS_31’ 인 경우 통신사를 통해 해당 서비스를 해지해주시기 바랍니다.
•
알림톡/자동문자는 반드시 ‘잔여 알림’이 있어야 정상적으로 발송이 됩니다.
•
고객이 미등록 고객일 경우 알림톡/자동문자의 1일전, 당일 예약 알림이 발송되지 않습니다.
•
알림톡의 경우 고객에 의해 ‘공비서예약’ 채널이 차단이 될 경우 메시지가 전달되지 않습니다.
•
발송 시각이 정해져 있을 경우 발송 이후에 등록된 건에 대해서는 발송이 되지 않습니다.
•
예약 등록/변경 알림은 현재 시간 이전에 등록된 건에 대해서는 발송이 이루어지지 않습니다.
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