네이버 예약이 공비서에 등록될 때 30분으로 고정되어, 시술예상시간을 매번 바꾸기 번거로우셨죠? 혹은 시술이 불가능한 빈틈 시간대에 예약이 신청되어 난처했던 적도 많으셨나요?
이제부터 네이버 스마트 플레이스에서 입력한 시술예상시간이 공비서 캘린더(예약정보)에 바로 적용됩니다.
시술시간 동기화로 인한 장점?!
1. 시술예상시간이 정해진 채 예약이 등록되기에 다시 수정하실 필요가 없습니다.
2. 시술예상시간이 자동으로 늘어나므로 네이버에서도 해당 시간이 예약불가로 처리됩니다.
3. 예약이 불가능한 빈틈 시간대에 예약이 등록되는 일도 현저하게 줄어듭니다.
4. 시술예상시간을 공개하므로 고객에게 더 정확한 시술 정보를 안내할 수 있습니다.
#네이버 스마트 플레이스에서 ‘소요시간’ 직접 설정하기
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네이버 스마트 플레이스에 등록한 각 시술메뉴마다 ‘소요시간’을 입력할 수 있습니다.
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네이버 스마트 플레이스 > 예약 > 시술메뉴 > 각 시술메뉴 설정 화면으로 이동해주세요.
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입력된 소요시간에 맞추어서 공비서로 해당 소요시간으로 자동 등록됩니다.
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하단의 공비서 설정과 동시에 입력되어 있다면 ‘네이버 소요시간’이 우선 적용됩니다.
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예시 : 커트(60분) - 네이버 소요시간 2시간 / 네이버 소요시간에 따라 2시간으로 등록
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네이버 시술 소요시간 사용 시 주의사항
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네이버 시술 소요시간은 ‘5분’ 단위로도 설정이 가능하나 공비서-네이버 간 원활한 스케줄 동기화를 위해 30분, 1시간 단위로 가능한 정각에 맞추어 사용하시는 것을 권장드립니다.
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소요시간이 설정되지 않은 시술메뉴는 최소 소요시간인 ‘30분’으로 등록됩니다.
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예약 신청 시 선택된 모든 시술메뉴의 소요시간이 5시간을 초과할 경우 최소 시술소요시간인 ‘30분’으로 공비서에 전달됩니다.
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네이버에서 마지막 시간대 예약 시 설정한 ‘소요시간’이 들어갈 수 있어야 예약 신청이 가능합니다. 반대로 공비서의 설정대로 할 경우 마감 시간 이후에도 무리한 예약이 들어올 수 있으므로 이를 방지하려면 네이버에서 소요시간을 미리 설정하시는 것을 추천드립니다.
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예시 : 마지막 예약 시간이 9시인 경우, 30분만 네이버 예약 창에 열려 있는 상태
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네이버 소요시간 : 소요시간이 30분인 메뉴로만 예약 가능
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공비서 시술예상시간 : (2시간), (90분) 등 마감 시간 그 이후로 넘어가며 예약 가능
#공비서-네이버 시술예상시간 동기화 방법
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(Step 1) 네이버 스마트 플레이스에서 시술메뉴마다 시술예상시간을 입력해주세요.
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네이버 스마트 플레이스 > 내 업체 > 업체 관리 화면으로 이동해주세요
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예약 > 옵션,or 시술메뉴로 이동해주세요.
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옵션 or 시술메뉴의 시술이름 끝 부분에 시술예상시간을 소괄호로 묶어 입력해주세요.
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예시 : 젤네일(60분) / 펌(1시간 20분) / 손 케어(남성)(40분) 등
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예약 1건의 전체 시술 시간이 최소 30분 이상, 최대 5시간 이하 일 때 정상적으로 시술시간 동기화가 적용되어 공비서에 예약이 등록됩니다.
1.
시술메뉴 형태의 스마트 플레이스인 경우
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2.
옵션 형태의 스마트 플레이스인 경우
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(Step 2) 고객이 예약을 신청할 경우 네이버에서 설정한 시술시간이 그대로 적용됩니다.
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시술예상시간은 네이버에서 설정한 시간을 ‘합산’하여 적용이 됩니다.
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고객이 선택한 시술메뉴는 ‘예약 메모’에서 확인할 수 있습니다.
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단, ‘시술메뉴’가 선택이 되지 않았으므로 매출 등록 시 유의하셔야 합니다.
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매출등록 시 유의사항은 아래 STEP3를 참고해주세요.
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(Step 3) ‘시술메뉴’는 예약 정보에서 수정 혹은 매출 등록 시 선택해주셔야 합니다.
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예약 정보에서 시술메뉴 수정으로 인해 시술예상시간이 재설정 될 수 있습니다.
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매출 등록 시에는 시술메뉴를 꼭 선택해주셔야 매출을 등록하실 수 있습니다.
1.
예약 정보에서 시술메뉴 수정 하는 방법
2.
매출 등록 시에 시술메뉴를 등록하는 방법
#시술시간 동기화 설정 시 유의사항
시술시간 동기화 설정 시 아래 유의사항을 꼭 참조 바랍니다.
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시술메뉴 or 옵션 메뉴명 끝에 시간 입력 시 시간/분을 소괄호로 묶어 입력해야 합니다.
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시간은 1시간/10분 단위로 입력해야 합니다. ex) (30분) , (40분), (1시간 30분), (2시간) 등
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시술시간이 입력되지 않은 시술메뉴는 기존과 동일하게 ‘30분’ 시술예상시간으로 등록됩니다.
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시술시간이 입력되지 않은 메뉴와 시간이 입력된 메뉴가 같이 선택될 경우 시간이 입력된 메뉴의 소요시간대로 예약이 등록됩니다.
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공비서에 등록된 예약 정보에서 시술메뉴를 재선택할 경우 공비서 시술메뉴 설정에 따라 시술예상시간이 변경되오니 유의 바랍니다.
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네이버 스마트 플레이스에서 시술메뉴 수정 시 가급적 공비서 시술메뉴명과 동일하게 적용해주시면, 예약 정보 수정 혹은 매출등록 시 시술메뉴 선택을 보다 쉽게 하실 수 있습니다.
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네이버에서 발생한 예약 1건의 전체 시술예상시간이 최소 30분 이상, 최대 5시간 이하여야 정상적으로 기능이 작동합니다. 만약 최소/최대 시술예상시간을 맞추지 못할 경우 기본 시간인 ‘30분’으로 공비서에 등록됩니다.
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공비서와 네이버 모두 예약 등록 시 ‘시작시간’을 기준으로 예약이 등록됩니다. 이로 인해 영업 종료 시간대에 시술예상시간이 2시간, 3시간 되는 무리한 예약이 들어올 수 있습니다. 이에 대해서는 고객에게 미리 안내를 드리거나 혹은 예약 일정 변경을 해주셔야 합니다. 해당 예약을 막고자 하신다면 공비서에 임의로 예약을 등록하는 등 일정을 막아주셔야 합니다.
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