안녕하세요, 원장님. 공비서입니다.
고객이 공비서 앱에서 샵을 찾을 때 가장 많이 활용하는 필터가 바로 추천순이에요.
어떤 샵이 위에 보이고, 반대로 어떤 경우 순위가 내려가는지 쉽게 알려드릴게요. 
1. 추천순, 이런 샵이 위에 보여요
공비서는 크게 네 가지를 봅니다.
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고객을 기다리게 하지 않는 샵 - 예약이 바로 확정되는 샵
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예약과 후기가 쌓이는 샵 - 고객이 실제로 찾고, 후기를 남기는 샵
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최신 정보를 챙기는 샵 - 샵 소식·콕예약을 꾸준히 올리는 샵
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예약을 놓치지 않는 샵 - 들어온 예약을 바로 확인하는 샵
반대로 예약을 방치하거나 샵에서 취소하는 일이 쌓이면 순위가 내려갑니다.
추천순 필터 적용 예)
2. 오늘 바로 할 수 있는 3가지
예약이 바로 확정되게 해주세요
예약을 넣고 답을 기다리는 시간이 길어지면, 고객이 다른 샵으로 이동할 수 있어요.
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자동 확정을 켜두시거나, 예약금 결제를 설정해 주세요.
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예약금 설정 시, 공비서에서 지원하는 첫 예약 할인 쿠폰 혜택도 적용돼요.
이 경우, ‘할인’ 필터에서도 우선 노출될 수 있어 신규 고객에게 샵을 알릴 기회가 늘어납니다.
샵 소식을 새로 올려주세요
고객은 지금도 활발하게 운영되고, 최신 정보를 확인할 수 있는 샵을 선호해요.
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최근 30일 안에 올린 소식만 추천순에 반영돼요.
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이달의 이벤트, 새로운 시술, 샵 운영 소식을 자유롭게 올려보세요.
콕예약을 등록해 주세요
이달의 아트나 우리 샵의 대표 디자인을 고객이 빠르게 확인하는 경로예요.
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최근 30일 안에 등록한 콕예약만 추천순에 반영돼요.
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한 달에 한 번, 새로운 디자인으로 등록해 노출해 보세요.
3. 꾸준히 쌓으면 좋은 것
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예약이 많을수록, 후기가 쌓일수록 추천순에 긍정적으로 반영됩니다.
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새로 입점한 샵은 처음 90일 동안 신규 샵 혜택을 받아요. 이 기간에 예약과 후기를 적극적으로 쌓아보세요.
4. 이런 경우엔 순위가 내려갈 수 있어요
예약 시간이 지났는데 '예약대기'로 남아 있는 경우
고객이 예약을 넣었는데 답을 안 하신 채로 시간이 지나가면 순위가 내려갑니다.
예약이 들어오면 2시간 안에 확정 또는 거절을 권장해요.
샵에서 예약을 취소한 경우
고객이 직접 취소한 건 괜찮아요. 샵에서 취소한 예약만 해당됩니다.
받기 어려운 시간대는 미리 예약 가능 시간을 닫아두시면, 취소하실 일이 줄어들어요.
오늘 할 수 있는 것부터 하나씩 점검하고, 공비서 상위 노출을 노려보세요 : )