공비서원장님과 KT 유선전화를 연동하면 전화 수신 시 고객 정보를 바로 확인하고, 전화 주신 고객에게 알림톡을 자동 발송할 수 있습니다.
경로PC(Windows) 공비서원장님 : 우리 샵 관리 → 외부 연동관리 → 공비서 비즈콜
※ 유선전화 연동은 Windows PC, 노트북에서만 이용 가능하며, Mac OS에서는 연동 및 사용이 불가합니다.
시작 전 준비사항
유선전화 연동을 위해서는 KT 통화매니저 API 가입이 필요합니다.
080-001-1588 또는 KT 고객센터 100으로 전화하여 공비서 코드로 통화매니저 서비스에 가입해 주세요.
공비서 CP 코드: 70455
공비서 솔루션 코드: 01
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가입 후 통신사를 통해 연동에 필요한 아이디와 비밀번호를 전달받으실 수 있습니다.
유선전화 연결 프로그램 다운로드
프로그램 설치 및 실행
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[공비서 비즈콜 연동 프로그램 설치]을 클릭하여 설치해 주세요.
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프로그램을 먼저 실행한 후 공비서에서 연동을 진행해야 정상적으로 연결됩니다.
Windows PC 보호 창이 나타나는 경우
해당 파일은 SK브로드밴드에서 제공하는 정식 프로그램으로 안심하고 설치하셔도 됩니다.
설치 방법 참고
KT 통화매니저 로그인 정보 입력
① KT 통화매니저에 가입하신 후 발급받은 아이디와 비밀번호를 입력합니다.
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공비서 아이디, 비밀번호가 아닌 KT에서 안내받으신 정보를 입력해 주세요.
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임시 비밀번호 창이 확인되는 경우, 사용하실 실제 비밀번호로 변경 후 변경한 비밀번호로 로그인해 주세요.
② KT 통화매니저에 가입되어 있는 유선전화 번호를 입력합니다.
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통화매니저 프로그램 창이 켜지면 완료된 것입니다.
알림톡 설정하기
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연동이 모두 완료되면, 전화를 건 고객에게 자동으로 발송되는 알림톡을 설정할 수 있습니다.
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추가 문구를 등록하여 샵 운영 상황에 맞게 사용할 수 있습니다.
알림톡 자동 발송 기능을 사용하기 위해서는 [공비서로 예약받기] 입점 및 활성화가 필요합니다.
연동 프로그램 설정
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전화 수신 시 노출되는 팝업의 자동 종료 시간을 설정할 수 있습니다.
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[직접 끄기]를 선택하면 직접 종료하기 전까지 팝업이 계속 노출됩니다.
설정을 변경한 후에는 반드시 [저장] 버튼을 눌러 주세요.
연동 테스트
마지막으로 연동이 정상적으로 완료되었는지 테스트해 주세요.
1.
테스트할 연락처를 공비서 고객 차트에 등록합니다.
2.
등록한 연락처에서 샵의 연동된 유선전화로 전화를 겁니다.
3.
공비서에서 전화 수신 팝업이 정상적으로 노출되는지 확인합니다.
정상적으로 팝업이 노출되면 유선전화 연동이 완료된 것입니다. 