안녕하세요, 공비서 원장님입니다.
많은 원장님들께서 요청해주셨던 네이버 예약 수정 관련 기능이 개선되었습니다.
매출 등록을 마친 네이버 예약도 시술 소요 시간(예: 60분 → 90분)을 바꿀 수 있습니다. 취소·노쇼된 예약의 담당자를 바꿀 수 있습니다.
예약 시작 시각을 옮기는 기능이 아니에요.
오후 2시 예약을 오후 3시로 옮기는 것이 아니라, 오후 2시 예약의 시술 소요시간을 60분 → 90분으로 바꾸는 기능입니다.
시술이 예정보다 일찍 끝났을 때 뒷 시간대를 바로 열어 예약을 더 받을 수 있고, 위약금 매출도 실제로 일한 직원의 실적으로 정확하게 잡을 수 있습니다.
어떤 기능인가요?
PC : 홈 → 예약 캘린더 → 예약 상세 정보 → 예약 수정
APP : 예약 → 예약 상세 정보 → 예약 수정
1. 매출 등록 후에도 시술 소요 시간을 바꿀 수 있어요.
그동안 네이버 예약은 매출을 등록하고 나면 시술 소요 시간을 고칠 수 없었습니다. 시술이 실제보다 빨리 끝나거나 늦어져도 뒤 시간대를 열거나 막을 방법이 없었는데요, 이제는 매출 등록 후에도 바로 바꾸실 수 있습니다.
오후 2시 예약의 소요 시간을 60분 → 90분으로 바꾸면
구분 | 변경 전 | 변경 후 |
예약 시작 | 오후 2:00 | 오후 2:00 (그대로) |
시술 소요시간 | 60분 | 90분 |
예약 종료 | 오후 3:00 | 오후 3:30 |
네이버 예약 열림 | 3:00부터 | 3:30부터 |
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네이버 예약이라면 네이버페이 결제 건, 일반 결제 건 모두 가능합니다.
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시술 소요 시간을 늘리면 늘린 만큼 네이버 예약이 자동으로 막히고, 줄이면 줄인 만큼 열립니다.
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지금 시각보다 뒤에 있는 시간대에만 적용됩니다.
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고를 수 있는 시간 단위는 샵에 설정된 예약 간격(10분/30분)을 따릅니다.
2. 취소·노쇼 예약의 담당자를 바꿀 수 있어요.
예약이 취소되거나 노쇼가 되면 위약금 매출이 예약 당시 담당자에게 그대로 남아, 실제 담당 직원의 인센티브를 계산하기 어려웠습니다. 이제 담당자를 직접 바꾸실 수 있습니다.
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예약취소 또는 노쇼 상태의 예약에서만 담당자 수정 버튼이 보입니다.
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결제수단이나 위약금 발생 여부와 상관없이 모두 가능합니다.
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담당자를 바꾸면 그 예약의 위약금 매출 담당자도 같이 바뀝니다.
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지금 일하고 있는 직원만 고를 수 있습니다.
꼭 확인해 주세요!
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고객에게 알림이 가지 않아요
시술 소요시간이나 담당자를 바꿔도 고객에게 알림톡·자동문자가 가지 않습니다. 고객에게 안내가 필요하다면 따로 연락해 주세요.
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담당자 변경은 공비서에만 반영돼요
네이버에서는 예약 담당자를 바꿀 수 없기 때문에, 바꾸신 담당자는 공비서 안의 매출과 인센티브에만 반영됩니다. 네이버 예약 화면에는 원래 담당자가 그대로 보입니다.
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통계에 보이기까지 시간이 조금 걸려요
담당자별 인센티브는 바로 바뀌지만, 통계 화면은 최대 30분 정도 뒤에 바뀝니다.
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담당자가 없는 예약은 시술 소요 시간을 바꿀 수 없어요
담당 직원이 퇴사하거나 탈퇴하면 해당 예약의 담당자가 '담당자 없음'으로 바뀝니다. 이 경우에는 시술 소요 시간 변경이 어렵습니다.
이렇게 활용해 보세요
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시술이 30분 일찍 끝났다면 시술 소요 시간을 줄여서, 비는 시간에 네이버 예약을 한 건 더 받아보세요.
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취소나 노쇼로 처리된 예약의 담당자가 실제와 다르다면, 담당자를 바꿔 위약금 매출을 그 직원 실적으로 넣어주세요.