우리 샵만의 커스텀 메시지를 발송해 보세요!
발송 방법과 주의사항에 대해 안내해 드릴게요.
브랜드톡(카카오톡 메시지)
새 템플릿 만들기
① 템플릿 제목 (선택사항)
•
고객에게는 보이지 않는 원장님 전용 관리용 이름이에요.
•
공백 포함 20자까지 입력할 수 있어요.
② 이미지 (선택사항)
이미지 등록 안내 •
1장만 첨부할 수 있어요.
•
권장 사이즈: 800×400px (가로 500px 이상)
•
최대 용량: 500KB
•
지원 형식: JPG, PNG
•
권장 비율: 세로 ÷ 가로 = 0.5 ~ 1
아래 이미지는 발송할 수 없어요.•
광고성 내용이 포함된 이미지
•
본문 내용과 관련 없는 이미지
•
개인정보가 포함되거나 유추 가능한 이미지
이미지 규격이 맞지 않는 경우•
800x400 비율이 맞지 않으면 등록하신 이미지 외부에 여백이 추가돼요.
•
가로 500px 미만 이미지는 자동으로 확대돼요.
•
카카오 정책에 따라 이미지가 자동 조정되거나 발송이 실패될 수 있어요.
③ 내용 입력
•
최대 1,000byte까지 입력할 수 있어요.
•
이모지, 특수문자 모두 사용 가능해요. (예시: ♡)
♡)•
정보통신망법을 위반하지 않도록 메시지를 구성해 주세요.
•
변수를 활용하면 고객별로 맞춤 내용을 발송할 수 있어요.
변수 | 내용 |
@고객이름 | 고객 차트에 등록된 이름 |
@펫이름 | 고객에게 등록된 첫 번째 펫 이름 |
@담당자 | 현재 발송 시도하는 로그인된 담당자 |
@주소 | 샵 주소 |
@마지막방문일 | 매출 등록된 예약 중 마지막 방문일 |
@방문경과일 | 마지막 방문일을 오늘 기준으로 계산 |
@예약상담가능번호 | ‘공비서로 예약받기’에 등록된 예약 상담 가능 번호 |
변수 사용 시 주의사항•
@고객이름 은 고객 차트에 등록된 이름을 기준으로 발송돼요.
고객차트 이름이 고객에게 전달되기에 부적절하다면 사용을 지양해 주세요.
•
변수를 선택했으나 관련 정보가 없다면 해당 변수는 자동으로 제거돼요.
승인 / 반려 예시승인 | 반려 |
시술 후 포인트 적립 안내 | 메시지 본문에 링크 포함 |
시술 후 주의사항 및 관리 방법 | 개인정보 등록 유도 |
샵 이벤트 안내 | 미동의 쿠폰 발급 안내 |
욕설, 비속어 등 부적절한 표현 |
④ 예약 링크 버튼 (선택사항)
카카오톡 메시지에 예약 링크 버튼을 삽입할 수 있어요.
•
기본형: 공비서 예약 링크 → 추가 알림 차감 없음
•
커스텀형: 별도 링크 삽입 → 잔여 알림 1건 추가 차감
◦
인스타그램, 샵 카카오 채널 등 예약과 무관한 링크는 발송할 수 없어요.
◦
링크는 반드시 버튼으로만 삽입해 주세요. 본문에는 추가할 수 없어요.
이미 승인된 템플릿을 수정해도 영업일 기준 최대 3일의 검수 기간이 발생해요. 꼭 확인해 주세요.•
카카오톡 메시지는 검수된 템플릿을 통해서만 발송 가능해요.
◦
승인 요청하신 템플릿은 영업일 기준 3일 내 검수 후 적용돼요.
•
정보통신망법을 준수해 주세요.
◦
정보통신망법을 위반 시 책임은 전송자에게 있어요.
◦
다수 신고가 접수될 경우, 소명 여부와 상관없이 알림톡 사용이 영구 중단될 수 있어요.
•
알림 수를 꼭 확인해 주세요.
◦
알림 수가 부족하면 알림 발송이 실패될 수 있어요
◦
발송 후, 전송내역을 꼭 확인해 주세요.
•
규격에 맞는 이미지를 활용해 주세요.
◦
규격에 맞지 않는 경우 여백이 추가되거나 자동 확대될 수 있어요.
◦
일부 이미지는 발송이 실패할 수 있어요.
•
카카오톡은 공비서 채널로 발송돼요.
◦
고객님은 원장님께 카카오톡을 통한 답변을 보내실 수 없어요.
문자 메시지
새 템플릿 만들기
① 템플릿 제목 (선택사항)
•
고객에게는 보이지 않는 원장님 전용 관리용 이름이에요.
•
공백 포함 20자까지 입력할 수 있어요.
② 내용 입력
•
안정적인 발송을 위해 1,800byte 미만으로 작성하는 것을 권장해요.
◦
1,800byte 이상 작성 시, 최종 메시지가 2,000byte를 초과하여 발송에 실패할 수 있어요.
•
변수를 활용하면 고객 별로 맞춤 내용을 발송할 수 있어요.
•
변수 값이 실제 내용으로 변환되면서 글자 수가 늘어날 수 있어요.
•
일부 특수 문자만 사용할 수 있어요. (예 : ※, ♡, ★)
사용 가능한 특수 문자 전체 보기
변수 | 내용 |
@고객이름 | 고객 차트에 등록된 이름 |
@펫이름 | 고객에게 등록된 첫 번째 펫 이름 |
@담당자 | 현재 발송 시도하는 로그인된 담당자 |
@주소 | 샵 주소 |
@마지막방문일 | 매출 등록된 예약 중 마지막 방문일 |
@방문경과일 | 마지막 방문일을 오늘 기준으로 계산 |
@예약상담가능번호 | ‘공비서로 예약받기’에 등록된 예약 상담 가능 번호 |
@마지막시술메뉴 | 매출 등록한 예약 중 마지막 시술메뉴
(문자에서만 선택 가능, 티켓 사용 포함) |
주의사항•
@고객이름 은 고객 차트에 등록된 이름을 기준으로 발송돼요.
고객차트 이름이 고객에게 전달되기에 부적절하다면 사용을 지양해 주세요.
•
정보성 메시지: 발송 시간 제한없이 발송 가능해요.
•
광고성 메시지: 오후 9시 ~ 다음날 오전 8시는 발송 및 예약이 불가해요.
문자 종류별 알림 차감 건수변수 | 내용 | 조건 |
SMS | 1건 | 90byte 미만 |
LMS | 3건 | 90byte 이상, 이미지 없음 |
MMS | 6건 | 이미지 첨부 시 |
③ 이미지 (선택사항)
•
최대 3개까지 추가할 수 있어요.
•
최대 사이즈: 최대 1280x960
•
최대 용량: 80KB / jpg 또는 jpeg
이미지 규격이 맞지 않는 경우 발송이 실패될 수 있어요.④ 템플릿 저장
•
저장 버튼을 클릭하면 즉시 저장돼요.
•
수정 후에는 반드시 다시 저장 버튼을 눌러 주세요.
꼭 확인해 주세요.•
문자 메시지 발송을 위해 발신번호 등록이 필요해요.
•
듀얼 넘버, 유선번호는 통신이용증명원 제출이 필요해요.
•
광고성 문자 발송 시 광고 표기를 준수하지 않으면 발신번호가 스팸 처리될 수 있어요.
•
알림수가 부족하면 알림 발송이 실패될 수 있어요.
발송 후, 전송내역을 꼭 확인해 주세요.