안녕하세요, 공비서원장님 입니다.
네이버 예약을 이용하시는 원장님의 운영 편의성을 높이기 위해
네이버 N예약 쿠폰 연동 기능이 새롭게 업데이트되었습니다.
이번 업데이트를 통해
공비서에서 네이버 예약 등록 시 쿠폰 사용이 가능해졌으며, 사용된 쿠폰 정보도 함께 확인하실 수 있습니다.
어떤 기능인가요?
1. N예약 쿠폰 연동 기능
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이제 공비서에서 네이버 예약 등록 시, 고객이 보유한 네이버 예약 쿠폰을 함께 사용할 수 있습니다.
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쿠폰을 즉시 적용하여 결제할 수 있으며, 사용된 쿠폰 정보도 공비서에서 바로 확인하실 수 있습니다.
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결제 시 쿠폰은 자동으로 적용되지 않아 시술메뉴 수정/할인을 통해 쿠폰 금액을 제외해 주세요.
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매출 등록 이후 확인할 수 없었던 네이버 예약 상품과 결제 정보를 매출 등록 후에도 확인하실 수 있습니다.
2. N예약 쿠폰 정보 연동 기준
N예약 쿠폰 정보는 결제 방식 및 매장 설정에 따라 아래와 같이 구분됩니다.
① ‘Npay 결제받기’ 사용 매장
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쿠폰 정보는 Npay 결제 완료 시점 기준으로 예약/매출 페이지에서 쿠폰 정보를 확인할 수 있습니다.
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Npay 결제 전이거나, 현금/카드로 결제한 경우에는
쿠폰을 사용했더라도 네이버 정책에 따라 쿠폰 정보를 불러올 수 없어요.
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고객님이 네이버 예약 시 쿠폰을 사용하여 할인된 금액으로 결제한 경우,
공비서에서는 할인이 적용된 금액이 표기됩니다.
② ‘Npay 결제받기’ 미사용 매장
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Npay 결제 여부와 관계없이 예약/매출 페이지에서 쿠폰 정보를 확인할 수 있어요.
N예약 쿠폰 이용 시 참고사항
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네이버 쿠폰 생성 및 관리는 네이버 스마트플레이스에서 직접 진행됩니다.
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공비서는 사용한 쿠폰 정보만 표시되며, 쿠폰 적용 및 처리 기준은 네이버 정책을 따릅니다.
쿠폰의 유효성 검증 및 조건 판단은 네이버 정책을 따릅니다.
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네이버 플레이스 쿠폰 관련 문의는 아래 링크를 참고해주세요.
3. 소개자 등록 기능
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이제 고객 차트에서 고객의 방문 경로(소개자)를 함께 기록할 수 있습니다.
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기존 고객 중 누구의 소개로 방문했는지 설정 가능하여 고객 유입 흐름을 한눈에 파악할 수 있어요.
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소개자 정보는 고객 관리 및 마케팅 분석에 활용할 수 있습니다.
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4. 직원 통계 기능
PC/APP : 통계 → 직원 통계
상품 유형별 통계
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각 직원별로 재방문 고객 비율, 시간 활용 비율, 매출 건수 등 핵심 지표를 확인할 수 있습니다.
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실 매출 합계, 시술 매출, 정액권 판매, 티켓 판매, 예약 위약금, 제품 매출 등 다양한 매출 항목이 한 화면에 정리되어 있습니다.
고객 유형별 통계
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직원별로 고객을 신규 일반 / 신규 소개 / 재방 지정 / 재방 대체 / 미등록 고객으로 구분하여 확인 가능
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각 유형별로 고객 수, 매출 건수, 매출 금액을 함께 제공하여 유입부터 매출까지 한눈에 분석 가능
고객 유형 종류
- 신규 일반 : 첫 방문 + 소개자 없음
- 신규 소개 : 첫 방문 + 소개자 있음
- 재방 지정 : 재방문(2번 이상 방문) +매출 등록된 모든 상품의 담당자 중 해당 고객의 프로필에 등록된 담당자가 1명이라도 포함
- 재방 대체 : 재방문(2번 이상 방문) +매출 등록된 모든 상품의 담당자 중 해당 고객의 프로필에 등록된 담당자 불포함
- 미등록 고객 : 고객 등록을 하지 않고 예약한 고객