안녕하세요, 공비서입니다.
공비서 데이터를 보면, 요일별로 약 20%의 고객이 ‘당일 예약’을 선택하고 있습니다.
오늘 결심한 고객을 놓치지 않기 위해,
샵에서 미리 챙겨주시면 좋은 운영 포인트를 정리해 보았습니다.
아래 표는 지난 10과 11월, 두 달간의 공비서 당일 예약 현황이에요.
요일 | 당일 예약% |
월 | 20.7% |
화 | 20.9% |
수 | 22.0% |
목 | 23.3% |
금 | 25.7% |
토 | 27.1% |
일 | 18.8% |
※ 모든 자료는 공비서 내부에서 가공한 익명 통계 데이터 활용 결과입니다.
고객은 오늘, 당일 예약을 원해요
최근 데이터를 보면, 고객 4명 중 1명은 “오늘 받을 수 있나요?” 라고 문의합니다.
그만큼 ‘당일 예약’은 생각보다 훨씬 자주 발생하고, 샵 매출에도 큰 영향을 주는 운영 포인트죠.
특히 금요일과 토요일은 평일 대비 당일 예약 비중이 높고,
월요일과 화요일은 비교적 조용한 편이에요.
반면, 일요일은 대부분의 샵이 휴무라 당일 예약 비율이 가장 낮게 나타났습니다.
공비서에서 ‘당일 예약 조건’을 설정해 보세요.
•
운영 상황에 맞게, 예약 3시간 전부터 예약 시간 이전 까지 예약 받을 수 있도록 설정할 수 있어요.
•
당일 예약 가능 샵은 공비서 앱내 ‘오늘 예약’ 카테고리에 우선 노출됩니다.
설정 경로
[PC/APP] 온라인 예약 > 공비서로 예약받기 > 온라인 예약 정보
토요일 오후 4시는 당일 예약 피크타임!
당일 예약률이 가장 높은 토요일을 중심으로 살펴볼게요.
토요일은 오후 4시 전후에 예약이 가장 활발하게 몰립니다.
주말 중에서도 특히 이 시간대는 빠르게 자리가 채워지는 구간이에요.
이때는 고객들이 “지금 바로 받을 수 있나요?” 하고 문의하는 경우가 많기 때문에,
젤 제거나 간단한 기본 케어 등 짧은 시술 위주로 예약을 열어두면 좋습니다.
당일 빈 시간은 이렇게 채워보세요
1. 인스타그램 스토리 활용
핀터레스트 감성의 감각적인 이미지를 배경으로 ‘지금 바로 시술 가능해요’ 등의 문구를 넣어 스토리로 올려보세요.
실제로 스토리를 보고 바로 예약으로 이어지는 고객이 많습니다.
여기에 공비서 예약 링크를 함께 첨부하면, 스토리에서 바로 예약까지 연결되어 빠른 예약 유도에 효과적이에요.
※ 인스타 스토리 예시
2. 카카오톡 리마인드
전날 예약 문의만하고 확정하지 않은 고객에게 다시 한 번 리마인드 메시지를 보내보세요.
카카오톡으로 간단히 ‘오늘 O시 이후 시술 가능해요!’처럼 안내하면, 예약 확정으로 이어질 확률도 높아져요.
이 2가지 간단한 안내만으로도
‘오늘 바로 예약하고 싶은 고객’을 자연스럽게 유도할 수 있습니다.
원장님은 하루 동안의 빈 시간을 훨씬 효율적으로 채울 수 있으실 거에요.