안녕하세요, 원장님. 공비서입니다.
갑작스러운 예약 취소로 인해 일정이 꼬이거나 매출 손실이 발생하는 경우가 있죠.
이런 상황을 최소화하고, 예약 시스템을 더 효율적으로 운영하는 방법을 알려드릴게요!
1. 예약금 선결제 또는 전액 결제 유도
예약금 기능 도입 후, 노쇼가 무려! 70%이상 개선되었다는 놀라운 설문 결과가 있어요!
예약 시 전액 결제 또는 일정 금액의 예약금을 받으면 고객이 신중하게 예약을 진행하게 돼요.
선결제를 하면 "이미 결제했으니 가야겠다"는 심리가 작용하여 취소율이 줄어듭니다.
예약금은 최소한의 보증이 되어 일정이 비는 상황을 방지할 수 있습니다.
2. 취소 시점에 따른 예약금 반환 규정 명확화
고객이 사전에 환불 규정을 알면 불필요한 취소 요청을 줄일 수 있어요.
취소 시점에 따라 단계별 규정을 설정하면 고객도 신중하게 예약을 하게 됩니다.
고객이 신중하게 예약하도록 유도하고, 합리적인 환불 정책을 마련하는 것이 중요합니다.
미리 결제를 유도하고, 취소에 따른 보상 규정을 명확히 하면 불필요한 예약 취소를 최소화할 수 있습니다.
공비서와 함께 샵 운영을 더 스마트하게! 고객과 샵이 모두 만족하는 시스템을 만들어 보세요.
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