알림톡/자동문자 설정으로 노쇼 방지하고 매장 효율성 높이세요!
1. 알림톡 또는 자동 문자를 필수로 사용해야 하는 이유
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노쇼 예방: 예약 확인 알림으로 고객이 예약을 잊지 않도록 도와드립니다. 노쇼 발생률을 최대 90% 줄일 수 있습니다.
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고객 문의 감소: 정액권, 티켓 잔여 횟수와 잔액 정보를 자동으로 전달해 관련 고객 문의를 줄이세요.
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계속거래법 준수: 회원권 유효기간 만료 전 알림 발송으로 환불 관련 법적 이슈를 예방할 수 있습니다.
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고객 만족도 향상: 필요한 정보를 적시에 제공해 편리함과 만족도를 높이세요.
2. 기본 설정
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마케팅 → 알림톡/자동 문자를 클릭해 주세요.
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카카오 알림톡과 자동 문자 중 하나만 선택 가능합니다.
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‘미등록 고객’에게는 알림톡과 자동 문자가 발송되지 않습니다. 고객 등록 후 예약을 진행해주세요!
3. 알림톡
장점
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비용 효율적 발송: 메시지 길이와 상관없이 잔여 알림 1건만 차감됩니다.
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높은 수신율: 고객들이 일상적으로 사용하는 카카오톡을 통해 메시지가 전달되므로, 읽을 확률이 높습니다.
단점
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제한된 유연성: 카카오 정책에 따라 발송 채널과 메시지 내용을 자유롭게 변경할 수 없습니다.
4. 자동 문자
장점
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유연한 발송: 메시지 내용에 대한 제약이 적습니다.
단점
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비용 증가 가능성: 메시지 길이가 90byte를 초과하면 LMS로 전환되며, 잔여 알림이 3건씩 차감됩니다.
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이모지 사용 불가: 이모지를 사용하면 메시지가 깨지거나 발송에 문제가 생길 수 있습니다.
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낮은 수신율: 문자 메시지는 수신자가 읽는 비율이 상대적으로 낮습니다.
※ 자동 문자는 발신 번호 등록 후 사용이 가능합니다. (전기통신사업법 제84조 2항에 의해)
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