맞춤형 고객관리로 매출을 높이세요!
안녕하세요, 공비서입니다!
원장님들의 소중한 의견을 반영하여, 고객차트 기능을 대대적으로 업데이트하게 되었습니다.
이번 업데이트를 통해 샵 고객에 대한 강력한 필터 기능이 추가되어, 더욱 세밀하고 효율적인 고객 관리가 가능해졌습니다.
공개 일정 : 2024년 11월 19일 화요일
PC 전/후 화면
APP 전/후 화면
주요 업데이트 내용
1.
고객 필터 기능 강화
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다양한 필터 조건 제공: 방문 횟수, 매출액, 회원권 보유 여부 등 여러 조건을 조합하여 원하는 고객을 필터링 할 수 있습니다. (받은 시술, 담당자, 고객 등록일 등 빠르게 추가 업데이트 예정)
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맞춤형 그룹 관리: 필터 조건을 저장하여 그룹을 만들거나, 기존 그룹의 조건을 수정할 수 있습니다.
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실시간 데이터 반영: 필터 조건에 맞는 고객 데이터가 자동으로 최신화되어 언제나 정확한 정보를 제공합니다.
2.
기본 필터 옵션 제공
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자주 사용하는 고객 분류를 기본 옵션으로 제공하여 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.
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기본 제공 필터:
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신규 고객: 최근 30일 이내에 등록된 고객
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재방문 고객: 방문 횟수 2회 이상
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회원권 보유 고객: 정액권 또는 티켓을 보유한 고객
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단골 고객: 최근 90일 이내에 3회 이상 방문한 고객
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우수 고객: 총 매출액 100만원 이상이며 방문 횟수 10회 이상인 고객
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활성화 고객: 최근 3개월 이내에 1회 이상 방문한 고객
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뜸한 고객: 최근 3개월 이내 방문한 적이 없는 고객
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이탈 위험 고객: 최근 6개월 이내 방문한 적이 없는 고객
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이탈 고객: 1년 이상 방문하지 않은 고객
3.
고객차트 리스트 뷰 개선
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정렬 기능 추가: 원하는 기준으로 오름차순 또는 내림차순 정렬이 가능하여 필요한 정보를 빠르게 찾아볼 수 있습니다.
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중요 정보 한눈에 확인: 고객명, 연락처, 최근 방문일, 총 방문 횟수, 총 매출액 등 핵심 정보를 한 화면에서 확인할 수 있습니다.
4.
메시지 전송 기능 연계
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타겟팅 메시지 발송: 필터로 선별된 고객들에게 바로 문자 또는 앱 알림을 보낼 수 있습니다.
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간편한 연동: 메시지 전송 버튼을 클릭하면 해당 고객 리스트가 자동으로 포함되어 마케팅 > 문자 발송 화면으로 이동합니다.
업데이트 기대 효과
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매출 향상: 타겟팅된 마케팅을 통해 고객 재방문을 유도하고, 매출 증대를 도모할 수 있습니다.
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효율적인 고객 관리: 세밀한 필터링으로 고객 정보를 체계적으로 관리하여 업무 효율을 높일 수 있습니다.
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고객 만족도 증대: 맞춤형 서비스 제공으로 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
사용 방법 및 문의 사항
궁금하신 점이나 추가로 필요한 기능이 있으시다면 언제든지 문의해주시기 바랍니다.
앞으로도 원장님들의 성공을 위해 최선을 다하는 공비서가 되겠습니다.
감사합니다.
